Política de Devolución y Cambios

En nuestra tienda, queremos que tengas la mejor experiencia de compra y que quedes 100% satisfecho con tus productos. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo puedes realizar cambios o devoluciones.

¿Cómo puedes realizar un cambio o devolución?

Tienes dos opciones para devolver o cambiar tus productos:

En cualquiera de nuestras tiendas físicas: Solo necesitas presentar el ticket de compra o cambio. Nuestro equipo te ayudará a gestionar el proceso de manera rápida y eficiente.
Desde la comodidad de tu hogar: Envía un correo electrónico a [email protected] con los detalles de tu compra y el motivo del cambio o devolución. Nuestro equipo de atención al cliente te contactará lo antes posible para guiarte en el proceso.

Plazos para devoluciones

Las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.
Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones o cambios.

Requisitos importantes para el cambio o devolución

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso o daño.
Debe conservarse el empaque original y todos sus accesorios.
Debes presentar el ticket de compra como comprobante.

¿Qué productos no aplican para devolución?

Productos en oferta o con descuento especial, salvo que presenten defectos de fábrica.
Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.

Beneficios de nuestra política

Facilita la confianza en tus compras.
Permite corregir errores o insatisfacciones rápidamente.
Ofrece múltiples canales para realizar el proceso.

Ejemplo real

María compró un vestido en nuestra tienda online pero decidió cambiarlo por otra talla. Ella envió un correo a [email protected] y en menos de 24 horas recibió instrucciones para realizar el cambio desde su casa, sin complicaciones.

Recuerda: Nuestra prioridad es que estés satisfecho con cada compra. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.