Política de Garantía

1. Plazo

Todos los productos de AKIVOY tienen garantía de 3 meses contados desde la entrega.

2. Cobertura

La garantía cubre fallas o defectos de fabricación. Cada solicitud requiere evaluación técnica y documental antes de definir la solución correspondiente.

3. Exclusiones

• Golpes, humedad o uso inadecuado.
• Ensamble incorrecto o intervenciones no autorizadas.
• Desgaste natural derivado del uso.

4. Cómo solicitar la garantía

Registra el caso en el formulario oficial de garantías. Incluye el número de pedido, datos de contacto, descripción de la falla y evidencias.

La creación del ticket no implica aprobación automática, reposición o reembolso. AKIVOY revisará la información y comunicará el procedimiento aplicable.

5. Cambios, devoluciones y retracto

Estas solicitudes se rigen por la Política de Devolución y Cambios y por la normativa colombiana aplicable.