Política de Envíos

Cobertura y costo

AKIVOY realiza envíos gratis a todo Colombia para todos los productos de la tienda. El costo de flete nacional para el cliente es de $0.

Tiempos estimados

• Entregas nacionales: de 1 a 3 días hábiles.
• En Bogotá, algunos productos pueden entregarse el mismo día cuando la modalidad esté disponible y confirmada para el producto y pedido específicos.

Los tiempos son estimados y pueden variar por condiciones de la transportadora, novedades operativas, fuerza mayor o situaciones ajenas al control de AKIVOY.

Transportadora y seguimiento

La transportadora y la modalidad de entrega pueden variar según el destino. Cuando exista información de guía, el cliente podrá consultar el estado de su envío.

Novedades durante el transporte

Si el pedido presenta daño, faltante o una novedad de entrega, registra el caso lo antes posible en el formulario oficial de solicitudes, incluyendo el número de pedido, descripción y evidencias. Cada caso será evaluado; el registro no implica aprobación automática.